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25.与CFE 系统不同的是,在个人客户营销管理系统中,客户指派成功后,无需再进行签约操作。
选项:
A:正确
B:错误
管理系统
操作
客户
发布时间:
2024-04-23 12:34:49
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1.
37.与CFE系统不同的是,在个人客户营销管理系统中,客户指派成功后,无需再进行签约操作。 选项: A:正确 B:错误
2.
客户关系管理系统按照功能划分不包括( )。选项: A:操作型客户关系管理系统 B:分析型客户关系管理系统 C:协作型客户关系管理系统 D:营销型客户关系管理系统
3.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,客户关系管理系统可以分为()。 选项: A、操作型客户关系管理系统 B、协作型客户关系管理系统 C、管理型客户关系管理系统 D、分析型客户关系管理系统
4.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,可将客户关系管理系统分为( )。 选项: A、 操作型客户关系管理系统、快捷型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 B、 协作型客户关系管理系统、整体型客户信息管理系统、操作型客户关系管理系统 C、 协作型客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 D、 整体型客户关系关系系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统
5.
移动客户关系管理就是客户使用移动渠道与企业进行接触,在客户关系管理系统中建设移动渠道功能模块。 选项: A:正确 B:错误
6.
个人客户营销管理系统柜员的柜员号和密码是通过()生成和维护,由系统管理员(总行级)将柜员号注册到业务系统内,柜员可进入系统操作。 选项: A、核心银行系统 B、统一认证系统 C、个人客户关系管理系统 D、网点业绩核算系统
7.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:正确; B:错误
8.
CRM系统一般由客户销售管理子系统、客户市场管理子系统、( )、数据库及支撑平台子系统等构成选项: A:操作界面子系统 B:营销子系统 C:客户支持和服务管理子系统 D:客服管理子系统
9.
手工评级成功后,在( )对符合条件的客户显示客户级别及相关提醒;在个人网银等电子渠道对客户级别进行提醒。 选项: A:柜面 B:CRM系统 C:电话银行 D:人工坐席界面
10.
客户关系管理系统按功能不同分成三类,即()。 选项: A:销售型客户关系管理系统 B:运营型客户关系管理系统 C:分析型客户关系管理系统 D:协作型客户关系管理系统
11.
下面哪个交易功能是个人客户营销系统独有的?
12.
在供电服务指挥系统中,频繁报修客户可以纳入敏感客户进行管理。 选项: A: 对 B: 错
13.
订单管理系统是物流信息系统中的前端系统,分为基于客户的订单管理系统及基于制造生产的订单管理系统。 选项: A:正确 B:错误
14.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
15.
下列关于客户关系管理说法正确的是()。 选项: A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
16.
中国邮政储蓄银行每个自然月月末以个人客户进行系统评级,评定VIP客户。 选项: A:正确 B:错误
17.
订单管理系统是完成接收客户订单信息, 以及仓储管理系统发来的库存信息, 然后按客户和紧要程度给订单归类, 对不同仓储地点的库存进行配置, 并确定交付日期的以订单驱动为核心, 以订单处理为管理主体的作业系统。 ( ) 选项: A:正确 B:错误
18.
客户关系管理系统的类型有:运营型客户关系管理系统、______ 客户关系管理系统、______ 客户关系管理系统。
19.
客户关系管理系统不包括() 选项: A、服务与技术管理 B、售后管理 C、销售管理 D、营销管理
20.
下列关于客户关系管理说法正确的是()。 A: 客户关系管理是应用软件 B: 客户关系管理是硬件系统 C: 客户关系管理一定要建立呼叫中心 D: 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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