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新车交车当天,顾客到店后与销售顾问直接联系,办理交车手续。
选项:
A:正确;
B:错误
错误
顾问
发布时间:
2024-06-13 22:14:26
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1.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。选项: A:正确; B:错误
2.
交车客户到店后,销售顾问应当做() 选项: A、引导客户入座 B、直接进行验车 C、对照交车流程图向客户概述交车流程 D、介绍交车所需时间
3.
三位一体交车就是指在新车交车当天,销售人员与服务人员一起,为客户提供充满热情而又规范的交车服务。选项: A:正确; B:错误
4.
在新车交付环节,为了提高顾客满意度,销售顾问可邀请顾客的家人朋友共同参加交车仪式。 选项: A:正确 B:错误
5.
新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。选项: A:正确; B:错误
6.
新车交付时主动联系客户并确定交车时间非常重要,店内交车时通知客户提车的时间要精确到什么时间() 选项: A、分钟 B、小时 C、上午/下午 D、无要求
7.
交车时,销售顾问会告诉客户新车首次保养的日期或里程,一般是
8.
以下不是新车交付后的商务礼仪要点( ) 选项: A、销售顾问必须在交车三天内与客户取得联系; B、保证客户对新车有较高的满意度; C、提醒顾客第一次保养的时; D、给顾客一些车辆使用建议。
9.
在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。 选项: A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件 B、交车时与客户分享激动的心情 C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择 D、举办令人难忘的交车仪式
10.
销售顾问在交车当天所需要做的准备工作包括哪些内容?选项: A:保证交车区的明亮、整洁、清新 B:准备好交车的资料和物品 C:确认客户的付款方式 D:知销售经理、服务人员以及相关人员,告知参加交车仪式的时间,以及客户的信息
11.
以下哪些节点适合我们给老客户进行维系() 选项: A、交车当天 B、交车后一周 C、交车后一个月 D、交车后十个月
12.
销售顾问应严格按照与客户约定的时间进行交车,若无法准时交车,应提前通知客户说明原因并取得客户的谅解,重新约定交车时间。选项: A:对 B:错
13.
交车过程中具体的步骤( )选项: A:交车客户接待 B:新车检查与使用说明 C:售后服务说明车辆交付确认 D:交车满意度调研以及交车仪式与道别
14.
在新车的交车环节,销售顾问应该对新车进行功能介绍,结合()讲解车辆功能操作 选项: A、客户的提问 B、卖点 C、用户手册 D、六方位介绍
15.
交车过程的主导人员是?( )选项: A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
16.
交车前准备包括哪些?( )选项: A:车辆准备(PDI、清洁) ; B:交车文件准备; C:新车交车区布置; D:人员准备
17.
交车满意度调查中下列哪一项要素占的比重最大A.交车过程B.经销商设施C.销售顾问D.交车时间
18.
交车前准备包括哪些?( )选项: A:车辆准备(PDI、清洁) ; B:交车文件准备; C:新车交车区布置; D:人员准备
19.
交车前一天,销售顾问要做哪些工作?选项: A:给客户打电话确定来店提车的具体时间 B:确认客户的付款方式 C:告知客户交车的主要内容及所需时间 D:告知客户交车所需携带的资料、文件和证件
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