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提高物流客户服务质量的措施
物流
措施
服务质量
发布时间:
2024-03-24 20:27:19
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1.
物流客户服务质量内涵丰富,主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。()
2.
结合物流服务质量评建标准,谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
3.
物流客户服务质量有什么特点?
4.
提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是()。 选项: A、征询客户的意见 B、提高服务质量 C、虚心听取客户意见 D、提高工作效率
5.
试述提高服务质量的措施。
6.
提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是()。 选项: A、A征询客户的意见 B、B提高服务质量 C、C虚心听取客户意见 D、D提高工作效率
7.
提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是( ) 选项:A、征询客户的意见B、提高服务质量C、虚心听取客户意见D、提高工作效率E、改善服务态度
8.
对物流服务质量进行管理,是物流客户关系管理的基础。( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
客户主要是从哪几个方面评价物流服务质量?
10.
物流客户服务需要满足( )基本要求。 选项:A、 客户期望的物流服务 B、 服务时间 C、 服务质量 D、 客户期望的时效 E、 客户满意度 F、 企业资源能力
11.
物流服务质量是指满足( )要求的能力水平。选项: A:社会; B:供应链; C:配送中心; D:物流客户
12.
【多选题】第三方物流的服务优势() A. A. 提高客户企业物流作业成本 B. B. 第三方物流可以提供个性化服务 C. C. 第三方物流重新整合供应链 D. D. 提高产品服务质量,提升企业形象
13.
改进物流客户服务质量的途径有()。 选项: A、加大服务技术投入 B、营造持续改进服务质量的良好环境 C、设定服务质量标杆 D、改善服务流程 E、改进服务方法
14.
以下关于提高客户服务质量的方法,说法不正确的是
15.
物流客户服务质量的形成主要来源于三个方面:( )、供给来源和关系来源。
16.
对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为( )。 选项: A、物流服务质量管理 B、物流服务 C、质量管理 D、物流管理
17.
[填空题] 网络技术服务是提高服务水平的(),客户服务是提高服务质量的()。
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