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C: 交车当天在预约好交车时间之前( )提前确认顾客是否能按时到店?
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发布时间:
2024-06-13 22:14:26
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相关试题
1.
交车当天在预约好交车时间之前( )提前确认顾客是否能按时到店?选项: A:1小时; B:2小时; C:3小时 ; D:半小时
2.
交车当天在预约好交车时间之前( )提前确认顾客是否能按时到店? 选项: A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、半小时
3.
新车交车当天,顾客到店后与销售顾问直接联系,办理交车手续。选项: A:正确; B:错误
4.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。选项: A:正确; B:错误
5.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。 选项: A、正确 B、错误
6.
下列关于交车服务说法正确的有( )。选项: A:车辆已经成交,交车服务不重要 B:交车时需要车辆漆面完好,不需要额外清洁 C:新车到店,即可联系客户交车 D:新车到店,做好PDI检查后方可联系客户交车
7.
下列属于新车交付准备工作的有( )A.在告知客户可交车时间之前,要内部先确定交车的时间B.销售顾问应提前告知客户交车的大致流程和所需要的时间C.对于重要的客户,可专门计划特殊的交车服务,以表示重视D.应保持交车区域整洁
8.
中国大学MOOC: 交车前文件准备包括交车确认表、PDI检查表、发票、合同、保修手册等。
9.
交车客户到店后,销售顾问应当做() 选项: A、引导客户入座 B、直接进行验车 C、对照交车流程图向客户概述交车流程 D、介绍交车所需时间
10.
下列关于交车服务说法正确的有( )。选项: A:新车到店,即可联系客户交车 B:新车到店,做好PDI检查后方可联系客户交车 C:交车服务关系到客户满意度,所以很重要 D:交车时需要车辆漆面完好,并清洁到位
11.
交车前应在()天前联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间
12.
在正式交车之前,销售顾问需要做哪些准备工作()A.持续跟进车辆状态B.保持客户沟通,使客户了解车辆各节点的进展状态C.与交车专员沟通交车事项D.提前一天与客户确认交车事项,提醒客户携带证件资料等
13.
【单选题】交车前应在()天前联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间
14.
雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是:()。 选项: A、交车时间排程做最优安排 B、确保服务到所有客户 C、可以根据当天交车的台次,随时调整交车时间 D、确保以最短的时间把车辆交付,客户一定会满意的
15.
交车前( )天内电话联系客户,确认交车时间、参与人员,并简要告知客户交车流程及交车时间。 选项: A、1 B、2 C、3 D、4
16.
交车前一天,销售顾问要做哪些工作?选项: A:给客户打电话确定来店提车的具体时间 B:确认客户的付款方式 C:告知客户交车的主要内容及所需时间 D:告知客户交车所需携带的资料、文件和证件
17.
销售顾问应严格按照与客户约定的时间进行交车,若无法准时交车,应提前通知客户说明原因并取得客户的谅解,重新约定交车时间。选项: A:对 B:错
18.
以下哪些节点适合我们给老客户进行维系() 选项: A、交车当天 B、交车后一周 C、交车后一个月 D、交车后十个月
19.
以下对于交车区的描述不正确的是()。 选项: A、交车区设置在展厅容易观察到的位置 B、交车区专区专用,灯光明亮,交车区旁设置交车洽谈桌 C、交车仪式本身就是形式主义 D、交车区是体验营销的有效手段
20.
交车时引导客户至交车区,按照交车步骤流程交车给客户,要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户,而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程,进行例行的简略交车程序。选项: A:正确; B:错误
21.
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是()。 选项: A、A交车时要耐心,耐心是提升客户满意度的关键因素 B、B在交车时不要浪费客户时间,提前做好准备工作 C、C交车时注意协调好各个部门 D、D交车仪式完成任务即可
22.
交车接待及文件交付流程有哪些?( ) 选项: A、引领顾客至商谈桌坐下,提供茶点饮品; B、各项费用说明,移交商业发票; C、在交车当天,需要在销售展厅门口设置欢迎牌,当客户到达时,到公司门口迎接并祝贺顾客提车; D、依照《安全注意事项》,进行安全乘坐的说明;
23.
交车接待及文件交付流程有哪些?( )A.在交车当天,需要在销售展厅门口设置欢迎牌,当客户到达时,到公司门口迎接并祝贺顾客提车;B.引领顾客至商谈桌坐下,提供茶点饮品;C.各项费用说明,移交商业发票;D.依照《安全注意事项》,进行安全乘坐的说明;
24.
交车过程中具体的步骤( )选项: A:交车客户接待 B:新车检查与使用说明 C:售后服务说明车辆交付确认 D:交车满意度调研以及交车仪式与道别
25.
交车前,需要准备哪些文件?选项: A:交车回访调查表; B:顾客到店登记表; C:车辆合格证和使用说明书; D:购车发票、三包服务
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