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销售顾问在交车时,应将所有文件根据使用频率分装在不同的交车信封里,如:放在家里的文件和放在车里的文件区分开。
发布时间:
2024-06-13 22:15:03
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1.
在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件B、交车时与客户分享激动的心情C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择D、举办令人难忘的交车仪式
2.
交车前准备包括哪些?( )选项: A:车辆准备(PDI、清洁) ; B:交车文件准备; C:新车交车区布置; D:人员准备
3.
交车前准备包括哪些?( )选项: A:车辆准备(PDI、清洁) ; B:交车文件准备; C:新车交车区布置; D:人员准备
4.
哪些工作属于销售顾问交车后的工作:( )。选项: A:介绍服务顾问 B:做好文件总结工作 C:客户关怀 D:潜在客户开发
5.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。选项: A:正确; B:错误
6.
在交车仪式中,汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。 选项: A、正确 B、错误
7.
交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么() 选项: A、交车步骤 B、交车各步骤对顾客的好处 C、交车时长 D、以上皆是
8.
交车前一天,销售顾问要做哪些工作?选项: A:给客户打电话确定来店提车的具体时间 B:确认客户的付款方式 C:告知客户交车的主要内容及所需时间 D:告知客户交车所需携带的资料、文件和证件
9.
装订案卷时,应将编写好的( )放在所有文件材料之前。
10.
交车接待及文件交付流程有哪些?( )
11.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
12.
事先准备好所有书面文件,以使交车过程更顺利。选项: A:正确; B:错误
13.
新车交付的流程有:交车预约、客户接待、车辆确认、财务付款、文件移交、( )、车辆移交、交车仪式并送别客户
14.
在交车准备新车文件过程中,不是随车文件的是( )。 选项:A、车辆使用手册 B、保修手册 C、车辆合格证 D、发票
15.
以下对于交车区的描述不正确的是()。 选项: A、交车区设置在展厅容易观察到的位置 B、交车区专区专用,灯光明亮,交车区旁设置交车洽谈桌 C、交车仪式本身就是形式主义 D、交车区是体验营销的有效手段
16.
关于医疗护理文件的保管,不妥的是 ( )。选项: A:文件应放在规定位置 B:患者及家属有权复印所有文件 C:应保持文件的清洁、整齐和完整 D:患者出院后文件交病案室保管 E:检验单应及时粘贴,以防丢失
17.
交车过程的主导人员是?( )选项: A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
18.
销售顾问应严格按照与客户约定的时间进行交车,若无法准时交车,应提前通知客户说明原因并取得客户的谅解,重新约定交车时间。选项: A:对 B:错
19.
交车时,销售顾问会告诉客户新车首次保养的日期或里程,一般是
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