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客房的基本服务是( )
A:整理客房服务
B:开夜床服务
C:微型酒吧服务
D:借用物品服务
服务
客房
客房服务
发布时间:
2024-05-12 11:19:26
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(
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1.
在我国旅游饭店星级标准中,一些低星级饭店仅提供客房整理服务,而五星级饭店则不仅要提供客房整理服务,还要提供开夜床服务、房内酒吧、洗衣服务,这体现的是饭店客房服务质量标准设定的()原则。 选项: A、适合 B、安全 C、适度 D、适时
2.
以下哪项属于民宿客房增值服务( )。选项: A:夜床服务 B:主题布置服务 C:客房送餐服务 D:洗衣服务
3.
Room Service是指()A、客房服务B、夜床服务C、送餐服务D、擦鞋服务
4.
以下不属于客房服务的项目是( )选项: A:夜床服务; B:洗衣服务; C:加床服务; D:结账服务; E:擦鞋服务
5.
以下不属于客房服务的项目是( )。 选项:夜床服务|洗衣服务|擦鞋服务|结帐服务
6.
以下不属于客房服务的项目是()A、夜床服务B、洗衣服务C、擦鞋服务D、结帐服务
7.
以下不属于客房服务的项目是() 选项: A、夜床服务 B、洗衣服务 C、擦鞋服务 D、结帐服务
8.
客房接待服务指整理客房服务和客房送餐服务,不包括洗衣、擦鞋等服务。选项: A:对 B:错
9.
以下不属于客房服务的项目是() 选项: A、A夜床服务 B、B洗衣服务 C、C擦鞋服务 D、D结帐服务
10.
客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6:00~8:00。
11.
【多选题】客房提供夜床服务的意义是。
12.
390、客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6:00~8:00。 选项: A:正确 B:错误
13.
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项( )属有形产品。 选项: A:饭店床品、旅游汽车、菜肴食品 B:客房服务、客房用心、客房送餐服务 C:餐厅服务、宴会服务、康乐服务
14.
以下哪些客房服务项目是有偿服务( )。选项: A:托婴服务; B:加床服务; C:洗衣服务; D:擦鞋服务
15.
以下哪些客房服务项目是有偿服务( )。选项: A:托婴服务; B:加床服务; C:洗衣服务; D:擦鞋服务
16.
以下不属于客房服务人员服务内容的是()。 选项: A、安全检查服务 B、客房清洁服务 C、叫醒服务 D、护顶服务
17.
以下不属于客房服务人员服务内容的是( )。选项: A:安全检查服务 B:客房清洁服务 C: 叫醒服务 D:护顶服务
18.
以下不属于客房服务人员服务内容的是( )。选项: A:护顶服务 B:客房清洁服务 C:安全检查服务 D:叫醒服务
19.
下列哪项不属于客房服务项目( )。选项: A:外币兑换; B:洗衣服务; C:房内送餐服务; D:加床服务
20.
针对顾客对客房服务的心理需求,客房服务策略包括( )。选项: A:保持客房设施功能的完好 B:切实搞好客房的清洁卫生和环境秩序 C:提供热情周到的服务 D:提供超常服务和延伸服务
21.
在走客房发现客人遗落的物品,服务员应立即打电话通知客房服务中心。 选项: A:正确 B:错误
22.
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项( )属有形产品。 选项: A:饭店按住、旅游汽车、菜肴食品 B:客房服务、客房用心、客房送餐服务 C:餐厅服务、宴会服务、康乐服务
23.
夜床服务,即夜间整理服务,通常在晚上6点到10点之间,为客人提供的夜床整理服务。选项: A:正确; B:错误
24.
酒店客房服务不包括( )。A.叫醒B.维修客房设施C.清洁客房D.代买物品
25.
请介绍开夜床服务,并详细介绍开夜床的步骤。
26.
()服务是高档饭店个性化服务的重要标志.A.金钥匙B.客房服务C.商务服务D.餐厅服务
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