顾客对某一服务的经验越多,对服务行业的服务水平就越了解,会不断把较高的服务水平转变成自己理想的服务期望,从而形成较高的顾客期望。 选项: A:正确; B:错误 服务水平 服务行业 服务期 发布时间:2024-06-21 20:24:39