客户到网点办理存款业务,由于网点等候客户较多,大堂经理建议客户到自助存款机办理,由于客户年纪很大,大堂经理积极帮助客户进行操作。业务办理完成后,客户发现所存的2万元少了500元,客户认为这笔钱是刚从其他银行取出来的不应该少,支行长及时介入,陪客户看了整个存款过程的录像,确认整个过程没有问题,但客户仍一口咬定是我行的责任,认为大堂经理把钱变少了,并在厅堂吵闹,请支行给出解决方案。
发布时间:2024-06-30 10:53:55
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